POLÍTICA DE TIENDA, RESERVA DE CITAS, PRODUCTOS DEL CLUB Y SERVICIOS — SALÓN KAMI
AVISO PREVIO: ENTORNO DE DEMOSTRACIÓN
Salón Kami es un salón de demostración de KAMISUITE, el software de gestión para peluquerías y centros de estética desarrollado y operado por CEFFYL REAL ESTATE S.L.
Este sitio existe para mostrar el funcionamiento real de la plataforma. En consecuencia:
No es un establecimiento abierto al público y no presta servicios de peluquería ni de estética a clientes finales.
Las citas, compras, bonos, membresías y tarjetas que puedan generarse en esta web no dan derecho a la prestación de ningún servicio ni a la entrega de ningún producto.
No se solicita ni se debe introducir información personal real. Se recomienda utilizar datos ficticios en todos los formularios.
Las condiciones que figuran a continuación reproducen las que un salón real aplicaría al utilizar KAMISUITE, y se publican con finalidad demostrativa. En un despliegue real, cada salón las adapta a su propia actividad y asume la condición de vendedor y responsable del tratamiento de datos.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Titular: CEFFYL REAL ESTATE S.L.
CIF: B72957673
Domicilio social: C/ La Reguera, 23 — 05430 La Adrada (Ávila)
Contacto: contacto@kamisuite.com
Marca del entorno de demostración: Salón Kami
PARTE I: TIENDA ONLINE
1. Ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan la compra online de productos ofrecidos en la tienda de Salón Kami (por ejemplo: champús, mascarillas, tratamientos, productos de styling). Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones en su totalidad. Su tramitación se realiza de acuerdo con las obligaciones previstas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE).
2. Productos e información
Se procura que las descripciones, imágenes y precios de los productos sean correctos. Pueden existir variaciones no sustanciales, por ejemplo cambios de packaging por parte del fabricante.
Salón Kami se reserva el derecho a retirar o modificar productos y precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya expresamente confirmados.
3. Precios, impuestos y disponibilidad
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo indicación expresa en contrario.
La disponibilidad está sujeta al stock real. Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, se contactará con el usuario para ofrecerle una sustitución, un tiempo de espera o el reembolso inmediato del importe correspondiente.
4. Proceso de compra y confirmación
El pedido se considera formalizado cuando se completa el pago y el usuario recibe una confirmación por correo electrónico u otro canal habilitado.
Salón Kami podrá rechazar o cancelar un pedido por motivos justificados, tales como errores de stock, incidencias en la pasarela de pago o indicios razonables de fraude.
5. Seguridad en el pago
Las transacciones están protegidas mediante sistemas de encriptación segura SSL. La información de pago es gestionada exclusivamente por la pasarela de pago contratada, que garantiza la confidencialidad de los datos de la tarjeta.
6. Envíos, plazos y entrega
Los gastos de envío y los plazos estimados de entrega se muestran de forma clara antes de finalizar el proceso de compra. Los envíos se realizan a través de empresas de transporte reconocidas.
Los plazos son estimados y pueden variar por causas logísticas ajenas al titular.
El usuario debe facilitar una dirección de entrega correcta. Si no se puede entregar el paquete por causas imputables al usuario, tales como dirección errónea, ausencia reiterada o no retirada en el punto de entrega, los costes adicionales de reenvío podrán ser repercutidos.
7. Recepción del pedido e incidencias
El usuario debe comprobar el estado del paquete y su contenido al recibirlo.
Si el paquete llega dañado o con signos de manipulación, se recomienda dejar constancia escrita con el transportista y comunicarlo cuanto antes a contacto@kamisuite.com, indicando el número de pedido y aportando fotografías.
Si faltan productos o existe un error en el envío, deberá comunicarse por el mismo canal aportando la información necesaria para su gestión.
8. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercerlo deberá comunicarlo por correo electrónico identificando debidamente el número de pedido.
El producto debe devolverse sin usar, en su empaque original, con todos sus accesorios y en condiciones óptimas y aptas para la venta. Una vez recibido y verificado su estado, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles utilizando el mismo método de pago.
Salvo que la web indique lo contrario, los gastos directos del envío de devolución correrán a cargo del usuario.
9. Excepciones al desistimiento
Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones ni desistimientos de productos de uso personal, cosméticos o capilares que hayan sido desprecintados, abiertos, dañados o usados tras la entrega.
10. Productos defectuosos o error de envío
Si el producto llega defectuoso, dañado de origen o no corresponde con lo comprado, se gestionará la sustitución o el reembolso conforme a la normativa. En estos casos se asumirán los costes razonables de devolución y reenvío.
11. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal conforme a la normativa vigente. El usuario deberá conservar el ticket o factura de compra. La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
12. Salud, uso responsable y alergias cosméticas
Los productos comercializados están destinados al cuidado del cabello, cuero cabelludo y piel. El usuario declara que lee y comprende las instrucciones y advertencias de uso, incluida la lista de ingredientes INCI, antes de la aplicación.
Salón Kami actúa como comercializador y garantiza la calidad de los productos, pero no se hace responsable de reacciones adversas, alergias o sensibilidades no notificadas previamente. La responsabilidad sobre la formulación e información técnica corresponde legalmente al fabricante.
13. Exclusión de responsabilidad
No se responde de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o factores ajenos al control razonable del titular, tales como huelgas de transporte, fallos técnicos externos o cortes eléctricos.
PARTE II: RESERVA DE CITAS Y SERVICIOS EN EL SALÓN
1. Alcance
Esta política regula la reserva, modificación, cancelación y prestación de citas de servicios, tanto si se realizan a través de la web como por teléfono, canales de mensajería instantánea o de forma presencial.
2. Reserva y confirmación de cita
Para reservar es imprescindible facilitar datos de contacto válidos: nombre, apellidos y teléfono o correo electrónico.
La cita se considera confirmada cuando el sistema o el personal la valida y el cliente recibe la correspondiente confirmación por el canal establecido.
El salón se reserva el derecho de contactar para verificar la asistencia a determinados servicios, especialmente los técnicos o de larga duración, y de liberar el espacio de la agenda si no obtiene respuesta.
3. Selección de profesional
Si el cliente selecciona la opción "Cualquiera", el salón asignará la cita al profesional disponible que mejor encaje con la agenda del día.
Si el cliente selecciona un profesional concreto, el salón hará todo lo posible por respetarlo. No obstante, no puede garantizarse al cien por cien por causas de fuerza mayor o necesidades operativas sobrevenidas, tales como enfermedad, cambios de turno o incidencias. En dicho caso se asignará un profesional equivalente manteniendo el estándar de calidad.
4. Duraciones y servicios técnicos
Las duraciones que se muestran en la web son estimadas. Pueden variar tras el diagnóstico presencial según el estado del cabello, la densidad, el largo o la dificultad de la técnica.
En servicios técnicos complejos, como coloración, mechas o tratamientos avanzados, el salón informará de cualquier ajuste necesario en la técnica, el tiempo o el precio final antes de proceder.
En determinados servicios, el proceso incluye tiempos de espera durante los cuales el producto actúa sobre el cabello. Esos tiempos forman parte del servicio y están contemplados en la duración total indicada.
5. Puntualidad y retrasos
Se solicita acudir con cinco minutos de antelación.
En caso de retraso, el salón hará lo posible por atender al cliente, pero se reserva el derecho de reducir o ajustar el servicio contratado para no demorar las citas posteriores, o de reprogramar la cita según disponibilidad si el retraso compromete gravemente la agenda del día.
6. Cambios y cancelaciones
Servicios estándar: las cancelaciones o modificaciones deben realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
Servicios técnicos o de larga duración: con un mínimo de 48 horas de antelación.
7. No asistencia
Si el cliente no se presenta y no avisa dentro de los plazos indicados, se considerará no asistencia. En estos casos el salón se reserva el derecho de cobrar la totalidad o una parte del servicio en futuras visitas, solicitar una señal para próximas reservas o limitar el acceso a reservas en horarios de alta demanda.
8. Pagos online de citas y reembolsos
Cuando una cita requiera o haya sido abonada de forma online, total o parcialmente, se aplicarán las siguientes reglas:
Cancelación en plazo: se ofrecerá la reprogramación sin coste o el reembolso íntegro.
Cancelación fuera de plazo o no asistencia: el salón se reserva el derecho de no reembolsar el importe abonado, al tratarse de un hueco de agenda bloqueado que no ha podido reasignarse.
Cancelación por parte del salón: si por incidencias del local, averías técnicas o ausencia de personal no puede prestarse el servicio, se ofrecerá reprogramación prioritaria o el reembolso íntegro inmediato.
9. Menores de edad y derecho de admisión
Los menores de edad deben acudir acompañados por un adulto responsable o, en su defecto, aportar autorización expresa según el tipo de servicio.
El salón promueve un entorno seguro y de mutuo respeto, y se reserva el derecho de anular una cita o interrumpir un servicio de forma inmediata ante conductas inapropiadas o faltas de respeto hacia el personal u otros clientes.
PARTE III: PRODUCTOS DEL CLUB — BONOS, TARJETA PRIME Y TARJETAS PROMOCIONALES
1. Disposiciones comunes
1.1. Los bonos de servicios, la Tarjeta PRIME y las tarjetas promocionales son productos propios del salón. Su adquisición es voluntaria y no condiciona el acceso a los servicios ni a las tarifas ordinarias.
1.2. Cada producto emitido lleva asociado un código identificativo único, que se comunica al cliente en el momento de la compra y queda disponible de forma permanente en su Área de Cliente.
1.3. Todos estos productos son personales e intransferibles: solo puede utilizarlos la persona a cuyo nombre se emiten. El salón podrá autorizar excepciones cuando lo considere razonable, por ejemplo un bono de corte infantil utilizado por varios hermanos de una misma unidad familiar. Dicha autorización es discrecional y debe consultarse antes de su uso.
1.4. Las condiciones aplicables a cada producto son las vigentes en el momento de la compra y quedan registradas junto a la emisión. Cualquier modificación posterior de la configuración del salón no afecta a los productos ya adquiridos.
1.5. Estos productos no son canjeables por dinero ni reembolsables una vez emitidos, salvo error imputable al salón o imposibilidad sobrevenida de prestar el servicio contratado.
1.6. Los descuentos y ventajas asociados a estos productos no son acumulables entre sí ni con otras promociones vigentes, salvo indicación expresa del salón.
1.7. El salón podrá revocar un producto emitido en caso de uso fraudulento, suplantación o incumplimiento manifiesto de estas condiciones, informando al cliente del motivo.
2. Bonos de servicios
2.1. Un bono de servicios da derecho a un número determinado de sesiones de un servicio concreto, con el descuento indicado en el momento de la compra. El número de sesiones, el descuento aplicable, la validez y los plazos de uso se muestran de forma clara antes de completar la adquisición.
2.2. Los bonos son nominativos y se vinculan a la persona compradora. Su uso se acredita mediante el código del bono o mediante la identificación del cliente en recepción.
2.3. Validez. Cada bono tiene una fecha de caducidad, que se comunica en el momento de la compra y figura en el Área de Cliente. Agotadas las sesiones o alcanzada la fecha de caducidad, el bono queda cerrado.
2.4. Plazo máximo por sesión. Determinados bonos establecen un plazo máximo para el uso de cada sesión, contado desde la fecha de compra, con el fin de mantener la periodicidad recomendada del servicio. La sesión cuyo plazo transcurre sin utilizarse decae. El salón informará al cliente de esta circunstancia antes de aplicar el bono y podrá, a su discreción, mantener la sesión cuando concurran causas justificadas.
2.5. Espera mínima entre sesiones. Determinados bonos establecen un intervalo mínimo entre una sesión y la siguiente, cuando la naturaleza del servicio así lo recomienda. En estos casos, la sesión no se pierde: podrá utilizarse una vez transcurrido dicho intervalo.
2.6. El bono se aplica exclusivamente al servicio para el que fue emitido y no cubre complementos, productos ni servicios prestados por profesionales externos al salón.
2.7. No es posible acumular varios bonos activos del mismo servicio. Podrá adquirirse uno nuevo una vez agotado o caducado el anterior.
2.8. El salón informará al cliente del saldo de sesiones restantes y de la fecha de caducidad en cada uso, y esa información estará permanentemente disponible en el Área de Cliente.
3. Tarjeta PRIME
3.1. La Tarjeta PRIME es una membresía de duración determinada que da acceso a las ventajas descritas en la página del producto en el momento de la contratación.
3.2. La membresía se adquiere para uno mismo y requiere estar registrado como usuario del sitio. No se admite su adquisición como regalo a un tercero.
3.3. La membresía tiene la duración indicada en el momento de la compra y no se renueva automáticamente. El salón podrá enviar un recordatorio antes del vencimiento, sin que ello genere obligación alguna de renovación.
3.4. No es posible mantener dos membresías activas simultáneamente. Podrá contratarse una nueva una vez vencida la anterior.
3.5. Las ventajas asociadas a la membresía se aplican durante su periodo de vigencia. Vencida la membresía, dichas ventajas dejan de aplicarse.
3.6. Los bonos de servicios adquiridos durante la vigencia de la membresía conservan su validez con independencia del vencimiento de esta, hasta agotarse o hasta su propia fecha de caducidad.
3.7. Dado que se trata de un servicio de ejecución inmediata que comienza a prestarse en el momento de la contratación, el cliente reconoce que, una vez activada la membresía y disfrutada la primera ventaja asociada, decae el derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumo.
4. Tarjetas promocionales
4.1. Las tarjetas promocionales son títulos emitidos en el marco de campañas concretas del salón, con el importe, la ventaja y las condiciones que se detallan en cada campaña.
4.2. Pueden adquirirse para uno mismo o como regalo a un tercero. En este último caso, la persona destinataria pasa a ser la titular de la tarjeta y única legitimada para su uso.
4.3. La vigencia de la tarjeta coincide con la fecha de finalización de la campaña correspondiente. Cuando la campaña no establezca fecha de finalización, la tarjeta no tendrá caducidad.
4.4. Las tarjetas promocionales se aplican sobre los servicios o productos indicados en la campaña y no cubren servicios prestados por profesionales externos al salón.
4.5. Las tarjetas promocionales no son fraccionables en efectivo. Si su importe supera el de la compra, la diferencia no se devuelve en metálico salvo que las condiciones de la campaña dispongan lo contrario.
5. Compra presencial
Estos productos pueden adquirirse también de forma presencial en el salón. En tal caso se aplican íntegramente las condiciones de esta Parte III, y el cliente recibirá igualmente su código identificativo y el detalle de las condiciones aplicables.
PARTE IV: DISPOSICIONES COMUNES
1. Protección de datos y confidencialidad
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), CEFFYL REAL ESTATE S.L. es el Responsable del Tratamiento de los datos de los usuarios de este entorno de demostración.
Finalidad: los datos se recogen para mostrar el funcionamiento de la plataforma, incluyendo la gestión de pedidos, la asignación de citas, la emisión y control de bonos, membresías y tarjetas promocionales, el envío de recordatorios de visita por SMS, correo electrónico o mensajería instantánea y, si se autoriza, el envío de comunicaciones comerciales.
Se recuerda que, por tratarse de un entorno demostrativo, no debe introducirse información personal real.
Plazos de conservación: los datos vinculados a la relación contractual se conservarán debidamente bloqueados durante un plazo general de seis años tras la finalización del contrato o servicio, de acuerdo con las obligaciones comerciales y fiscales legalmente previstas.
Derechos: el usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición remitiendo un correo electrónico a contacto@kamisuite.com con la referencia "Protección de Datos". Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
2. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Estas condiciones se rigen en su totalidad por la legislación española. Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los juzgados y tribunales competentes que correspondan conforme a derecho, sin perjuicio de los fueros legales que asisten a los consumidores y usuarios.
3. Modificación de las condiciones
El titular podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada compra, reserva o emisión serán las vigentes en el momento en que esta se realice.
Última actualización: 21 de agosto de 2026